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Du hast die Möglichkeit deine Artikel per Retoure zurückzusenden. Dafür musst der Artikel aber unbenutzt sein und darf noch nicht verbaut gewesen sein. Sollte das der Fall sein, kannst du mithilfe unseres vollständig ausgefüllten Retourenformulars, deine Artikel zurückschicken. Hast du jedoch den Artikel schon verbaut oder weist der Artikel Mängel auf? Dann nutze bitte unser Formular für einen Gewährleistungsantrag.
Versende deine Artikel bitte nur in der unversehrten Originalverpackung, genauso wie du das Paket auch anfangs erhalten hast. Verpacke nur dein Produkt gut gepolstert und abgesichert in einem separaten Versandkarton. Nun lege bitte das vollständig ausgefüllte Retourenformular in das Retourenpaket.
Sofern wir dein Paket erhalten haben, bearbeiten wir deine Retoure so schnell wie möglich. Deine Rückerstattung erhältst du innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsquelle zurück, die du bei deiner Bestellung gewählt hast. Bitte versuche nicht auf eigenes Ersuchen deine Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal zurück zu erlangen, da das die Bearbeitungsdauer verlängert und zu zusätzlichen Kosten führen kann.
Wie gebe ich Batterien und Sperrgut zurück?
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Was muss ich im Falle der Gewährleistung beachten?
Du hast die Möglichkeit von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gebrauch zu machen. Dabei hast du bei mangelhaften Artikeln gegenüber uns die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Je nach Hersteller werden auch andere Garantieleistungen geltend. Mehr dazu kannst du in unseren AGB's nachlesen.
Bitte fülle den Gewährleistungsantrag aus und ergänze dabei das Formular mit aussagekräftigen Fotos. Bitte sende diesen dann direkt per E-Mail an unseren Kundenservice unter
support@automobileparts24.de
Bitte lege den Antrag mit in dein Retourenpaket. Die Bearbeitungszeit kann variieren, weil wir die Ware in der Regel zur Prüfung an den Hersteller zurücksenden. Anschließend erhältst du das Ergebnis der Prüfung per E-Mail.
Wir helfen dir gerne weiter
Ellerholzdamm 2-5, 20457 Hamburg
Mo.-Fr. 09-18 Uhr
support@automobileparts24.de
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